Garantia

Peças consideradas em garantia são:

Peças com qualquer defeito de fabricação;
Peças com desprendimento total ou parcial do folheado;
     

Peças consideradas fora da garantia são:

Escurecidas por sujeira; Quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas,amassadas, avermelhadas, com pedras opacas ou leitosas, mau uso, desgastadas por uso constante, desprendimento ou escurecimento da resina, uso de produtos químicos.
Produtos em promoção NÃO serão trocados, em nenhum caso.
 

Política de garantia

     • A garantia tem prazo de 06 (seis) meses a partir da data emitida no certificado de garantia e mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
     • A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
     • A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
     • A Via Sorelle Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto.
     • Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
     • Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
     • Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste como já citado acima.
     • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.